Задачи
Решения
Результаты
Задачи
Решения
Результаты
    Продвижение и продажи
    Привлечь клиентов, чтобы отбить кредит за полгода.
    Обойти конкурентов на устоявшемся рынке (FMCG).
    Быстро запустить работу отдела продаж.
    Вернуться на докризисные позиции по выручке.
    Увеличить поток гостей во время ланча.
    Нет денег на рекламу в СМИ, а продавать надо больше.

    Интернет
    Не тратить каждый месяц деньги на SEO, сохранив при этом высокие позиции в Google.
    Привлекать больше посетителей на сайт, не увеличивая затраты.
    Сделать дизайн сайта, который будет актуален 5-6 лет.

    Создание презентационных материалов
    Облегчить работу франчайзи, сделав буклет, презентацию и коммерческие предложения.
    За четыре дня сделать баннеры и полиграфию для мероприятия.

    Организация мероприятий
    Организовать массовое мероприятие за три недели.

    Обучение и работа с персоналом
    Провести тренинг, который увеличит продажи.
    Снизить текучку кадров, чтобы выручка не падала.
    Качественно обучить более сотни человек за неделю.
    Срочно нужны управленцы. Все специалисты в этой области разобраны.
    Гостей много, а выручки мало. Устранить причину.

    Политика и PR
    Политический скандал. Мэра берут под стражу. Сделать так, чтобы в СМИ писали то, что нужно мэру.
    Скорректировать отношение общественности и элиты ко вновь назначенному должностному лицу.
    Отчитаться по проекту, который только запущен.
    Провести заметную результативную предвыборную кампанию при минимальном бюджете.
    Продвижение и продажи

    Продвижение и продажи

    Быстро привлечь клиентов, чтобы
    отбить кредит за полгода

    В 2011 году рынок доставки еды уже является высококонкурентным.
    — Мы – два повара, решили открыть свою доставку суши и пиццы. Хотим назваться VIP-суши, потому что делаем суши очень хорошо. На рынке уже много доставок, но мы делаем вкуснее. Взяли кредит на оборудование и аренду, надо будет быстро отдать.
    Наше предложение
    Другое название, которое будет легко запоминаться и отличаться от других доставок. Желательно, чтобы название отражало особенности блюд.

    Результат работы
    Вывод на рынок новой доставки суши и пиццы, позиционирование и отстройка. Название: Большие суши и Большая пицца. Слоган:
    «На 10% дороже, на 35% больше». Создание сайта магазина за месяц. Выход на точку безубыточности за два месяца.

    2 месяца

    выход на окупаемость
    <100 000 рублей

    общие затраты на рекламу за первые два месяца
    2 месяца
    выход на окупаемость
    <100 000 рублей
    общие затраты на рекламу за первые два месяца
    Обойти конкурентов
    на устоявшемся рынке полуфабрикатов

    Особенности регионального рынка: три основных конкурента с высокой известностью (более 40%). Первый — крупная компания, имеющая свою сырьевую базу и сеть магазинов. Второй — крупная компания, имеющая свою сеть супермаркетов и гипермаркетов. Третий — компания средних размеров с высокой лояльностью постоянных покупателей и стабильными продажами.
    — Мы хотим новую упаковку для пельменей. Сейчас они продаются настолько плохо, что продажи в три раза ниже точки окупаемости. Масса возвратов. Запаса прочности за счет продажи других полуфабрикатов (тесто, печенье) хватит на полгода, не больше. Если ситуация не изменится, компанию придется продавать или полностью закрыть производство полуфабрикатов. Общались с несколькими консультантами, в том числе имеющими опыт работы в крупных предприятиях, производящих полуфабрикаты. Ни с одним не стали работать, потому что они предлагали поверхностные, не системные решения. Хотели попробовать радио, но собственники (их несколько) не могут прийти к единому мнению, стоит ли это делать.
    Наше предложение
    Чужую «силу» превратить в слабость. Произвести отстройку, которую не смогут повторить конкуренты. Уменьшить срок хранения для продукции, распространяемой в данном регионе, с шести месяцев до двух. Это позволит в рекламной кампании утверждать, что в полуфабрикатах этого производителя используется только настоящее мясо. Конкуренты не могут уменьшить срок годности, т.к. будут бояться возвратов
    (на больших объемах многократно возрастают и риски).

    Результат работы
    Выход на прибыль через три месяца. Рост в течение последующих полутора лет и далее. Ни одного возврата по итогам рекламной кампании. Конкурент (№2), который попробовал повторить кампанию (спустя год), использовал тему «из настоящего мяса», не уменьшив при этом срок годности до двух месяцев, провалил вывод новых пельменей в чужие сети. Остался только в своих сетях. За счет повышения спроса на полуфабрикаты клиента удалось проникнуть во все основные сети в том числе к прямым конкурентам без оплаты полки.
    3 месяца

    срок выхода на безубыточность
    0%

    возврат товара
    6 месяцев

    выход во все основные сети региона
    3 месяца
    срок выхода на безубыточность
    0%
    возврат товара

    6 месяцев
    выход во все основные сети региона
    Быстро запустить работу отдела продаж
    Компания существует более пятнадцати лет, ее услуги потенциальные клиенты оценивают как "дорогие".
    — Нам нужно поставить отдел продаж. Сейчас менеджеров мало и они почти не продают, только получают ставку и даже на месте бывают далеко не всегда. Увольнять менеджеров нельзя.
    Наше предложение
    Разделить отдел продаж на два кабинета, чтобы старые менеджеры не могли негативно влиять на новых. Рабочее место коммерческого директора (консультанта) расположить в одном кабинете с новыми менеджерами, чтобы можно было быстро обучить их. Сделано: создание новой системы мотивации, нормирование труда, речевые модули для звонков и встреч, список потенциальных заказчиков, шаблоны коммерческих предложений, ежедневные тренинги.

    Результат работы
    Продажи начались через месяц, через два месяца отдел производства наружной рекламы перестал справляться с потоком заказов.
    1 месяц

    найм персонала и обучение
    2 месяца

    рост продаж до полной загрузки отдела производства
    1 месяц
    найм персонала и обучение
    2 месяца
    рост продаж до полной загрузки отдела производства
    Вернуться на докризисные позиции по выручке
    Кризис в сфере недвижимости в 2008 году.
    — У нас агентство недвижимости, работаем 17 лет. Некогда мы были лидерами рынка. Сейчас настал кризис в недвижимости, плюс мы обнаружили, что агенты часто работают «налево», пользуясь нашей базой и небольшим, но стабильным потоком входящих заявок. Нужно восстановить работу предприятия. Изменить пренебрежительное отношение к собственнику, игнорирование распоряжений директора. В противном случае мы будем вынуждены закрываться. Запаса прочности хватит на 4-5 месяцев. Сейчас мы работаем в минус.
    Наше предложение
    В течение двух месяцев уволить всех, кто отказывается работать «прозрачно». Взять и обучить людей без опыта. Разработать и внедрить систему управления, которая позволит планировать продажи, минимизирует риск проведения «левых» сделок.

    Результат работы
    Менее чем за четыре месяца восстановили докризисные показатели результативности. Начался и после ухода консультантов устойчиво продолжался рост в продажах.
    Состав агентов был обновлен на 95%. В компании полностью были устранены «левые» сделки, налажена исполнительская дисциплина, стали выполняться промежуточные нормы и месячные планы по «эксклюзивам» и сделкам.

    8 недель

    полностью обновлен персонал предприятия
    30 человек

    новые агенты, набранные
    в течение двух месяцев
    с 4-го месяца

    устойчивая положительная динамика продаж
    8 недель
    полностью обновлен персонал предприятия
    30 человек
    новые агенты, набранные в течение двух месяцев
    с 4-го месяца
    устойчивая положительная динамика продаж
    Увеличить поток гостей
    во время ланча

    Вход и вывеска не видны со стороны проезжей части, естественного выхода на поток людей нет, рядом работают несколько известных конкурентов.
    — Нам нужно привлечь гостей на ланч и сделать
    их постоянными. Денег на рекламу практически нет.
    Наше предложение
    Создать систему поощрения постоянных гостей, сделать удобным удаленное изучение меню ланча, бронирование столиков, оповестить об акции постоянных гостей.

    Результат работы
    Увеличение выручки по ланчу в 2,5 раза за три недели.
    1 неделя

    разработка решений
    в 2,5 раза

    увеличилась выручка за три недели
    1 неделя
    разработка решений
    в 2,5 раза
    увеличилась выручка за три недели
    Нет денег на рекламу
    в СМИ, а продавать
    надо больше

    FMCG.
    — Нужна рекламная кампания для увеличения продаж в четыре раза. Есть сильный коммерческий отдел (работа с розницей и сетями), но в пять-семь раз меньше бюджеты на рекламу, чем у лидера рынка (местный производитель).
    Наше предложение
    Полгода работать с POS-материалами и только потом, накопив деньги с прибыли, выходить в СМИ.

    Результат работы
    Стоимость кампании (исследование + разработка, изготовление рекламы и ее размещение) в сравнении с аналогичной кампанией основного конкурента была дешевле как минимум в восемь раз. Все затраты окупились менее чем за полгода. Через год продукт вышел на второе место по объему продаж в области, обогнав более десятка конкурентов с многократным отрывом.
    0 рублей

    было потрачено
    на рекламу в СМИ
    в 8 раз

    стоимость рекламной кампании ниже, чем у основного конкурента
    в 4 раза

    возросли продажи товара
    за четыре месяца
    0 рублей
    было потрачено на рекламу в СМИ

    в 8 раз
    стоимость рекламной кампании ниже, чем у основного конкурента
    в 4 раза
    возросли продажи товара за четыре месяца
    Интернет
    Интернет
    Не тратить каждый месяц деньги на SEO, не теряя при этом позиции в Гугле
    Высокочастотный запрос. Более 50 сильных конкурентов в городе. Несколько тематических городских и федеральных порталов.
    — У нас кафе. Мы ничего не понимаем в интернет-продвижении (SEO) и не знаем, нормально ли то, что нам предлагают каждый месяц отдавать компании, которая этим занимается, 25 000 рублей. Нам сказали, что если не работать с сайтом постоянно, то мы не сможем удержаться на высоких позициях в Яндексе и Гугле.
    Наше предложение
    Сделать разовую SEO-оптимизацию, написать рекомендации по обновлению сайта администратору, чтобы нарабатывался правильный контент с точки зрения интернет-продвижения.
    Через месяц проанализировать поведение пользователей сайта, внести коррективы в свою работу (теги, тексты, карта сайта, наименования разделов и заголовков, работа с формами) и проверить, что рекомендации поняты сотрудниками заказчика правильно. Через 4-6 месяцев, когда сайт изменит позиции в поисковиках, еще раз провести проверку. Экономия на SEO будет составлять 200 000 в год.

    Результат работы
    Первая страница в выдаче в поисковиках по популярным запросам «кафе в Томске», «бизнес-ланч в Томске», «день рождения в кафе».
    Сохранение позиций в течение шести лет. За шесть лет оптимизация проводилась повторно лишь два раза.
    Аналогичные результаты по популярным запросам были получены для таких конкурентных рынков, как доставка еды и интернет-магазин подарков.

    1-3 места

    в выдаче
    по популярным запросам
    2 раза

    проводилась оптимизация
    за все время
    1 200 000 рублей

    чистая экономия
    за 6 лет
    1-3 места
    в выдаче по популярным запросам
    2 раза
    проводилась оптимизация за все время
    1 200 000
    чистая экономия за 6 лет
    Привлекать больше посетителей на сайт, не увеличивая затраты
    2009 год. Соцсети не развиты. Баннерная реклама — основной способ размещения коммерческой информации
    на региональных сайтах.
    — Мы запустили проект интернет-радио. Купили лучшие места на самых посещаемых в городе интернет-площадках, но поток слушателей не увеличивался. Был только всплеск в самом начале (переходы с новостных сайтов, которые платно рассказали о нашем открытии). Задача – кратно увеличить количество слушателей. Увеличивать бюджет на рекламу не хотелось бы.
    Наше предложение
    Поскольку площадки уже оплачены, решено изменить тексты и дизайн баннеров.
    Основная идея — соединить контекст, в котором находятся посетители сайта, где размещается баннер, с контекстом прослушивания интернет-радио, чтобы переход на сайт рекламодателя сделать максимально комфортным и естественным для пользователя.
    В нескольких случаях баннеры были сделаны в стилистике сайта, чтобы у пользователя было ощущение, что он переходит на портал сайта-партнера.
    Кроме того, дизайн баннеров меняли не реже одного раза в неделю, чтобы на баннер постоянно обращали внимание даже те, кто на сайт заходит регулярно.

    Результат работы
    За одну неделю поток посетителей сайта увеличился в семь раз.
    Процент постоянных посетителей сайта увеличился пропорционально.

    1 неделя

    на разработку техзадания
    для новых баннеров
    600%

    рост посещаемости
    0%

    увеличение затрат
    на рекламу
    1 неделя
    на разработку техзадания для новых баннеров
    600%
    рост посещаемости
    0%
    увеличение затрат на рекламу
    Устали каждые три года переделывать дизайн сайта
    — Нам предлагают обновить дизайн сайта. Говорят, что за три года наш сайт морально устарел и сейчас многие элементы должны быть нарисованы иначе, чтобы компания выглядела современно.
    Наше предложение
    Создать дизайн, который будет содержать только такие элементы, которые уже давно стали для пользователей привычными. Они не меняются со сменой «трендов», понятны разным пользователям (как следящим за новыми веяниями, так и тем, кто новыми инструментами пользоваться еще не умеет). Не использовать то, что может не прижиться. Этот сайт тоже устареет, но произойдет это не через 2-3 года, а через 6-7 лет.

    Результат работы
    Создано несколько сайтов, которые не выбивались из современных тенденций пять и более лет. Представленные сайты созданы в период с 2007 по 2012 годы:

    Создание презентационных материалов
    Создание
    презентационных
    материалов
    Создать буклет о проекте,
    который облегчит работу франчайзи
    — Наш проект связан с безопасностью детей.
    Нужен базовый буклет, презентация
    и коммерческие предложения для партнеров,
    чтобы нашим франчайзи было легче
    продвигать "Школу безопасности" в регионах.
    Наше предложение
    После проведения аудита существующих материалов уточнена задача. Чтобы родители с большим интересом читали материалы, мы смягчим стиль подачи информации. О безопасности детей мы будем писать так,
    чтобы не запугивать родителей, но при этом в материалах мы укажем причины, почему на эти курсы ребенка отправить стоит.
    Эти причины мы выявим, проведя экспресс-исследование на потоках.

    Результат работы
    Тестирование готовых буклета и презентации показало, что ~75-80% родителей, прочитавших буклет, хотят, чтобы их ребенок прошел как минимум один такой тренинг.
    За четыре дня сделать баннеры и полиграфию для мероприятия
    Декабрь. Пик сезона для дизайнеров и полиграфических компаний.
    Через неделю — награждение победителей в конкурсе областных проектов.
    — У нас четыре дня, чтобы сделать и согласовать дизайн областного конкурса. Потом нужно будет все напечатать, разместить на площадках баннеры и стенды, в бейджи успеть впечатать имена участников, а в грамоты - победителей.
    Фирменного стиля у мероприятия и конкурса нет.
    Из чего состояла работа
    За выходные сделаны варианты стилей.
    В понедельник утвержден стиль мероприятия
    со всеми руководителями (четыре человека).
    За вечер понедельника и вторник на основе утвержденного стиля сделаны все материалы.
    В среду внесены правки, макеты отданы в печать.

    Результат работы
    Стиль утвержден за один день. Материалы сданы в готовом для печати виде через четыре дня.
    Организация мероприятий

    Организация мероприятий

    Организовать массовое мероприятие
    за три недели

    В пик сезона, когда размер стоимости печати
    и гонораров артистов существенно возрастает.
    — Нужно за три недели организовать итоговое годовое мероприятие университета (15 000 студентов). Мероприятие включает в себя: часовую развлекательную интерактивную программу, официальную церемонию награждения и концертную программу.
    Из чего состояла работа
    Изучение информации по текущей ситуации, разработка концепции и ее согласование с руководством нескольких подразделений вуза, разработка нескольких видов печатных материалов, наград, продвижение мероприятия внутри вуза, работа со СМИ, привлечение более десятка спонсоров, поиск и привлечение иногороднего режиссера высокой квалификации по цене ниже местных режиссеров, написание и согласование сценария, шуток, поиск актеров-ведущих, которые могут работать в юмористическом жанре, поиск высококлассных музыкантов и вокалистов, организация их приезда, поиск приглашенных мастеров звука, света, дизайнеров оформления сцены, достижение договоренностей с артистами, которые уже были заняты на предновогодние даты задолго до назначения даты данного мероприятия, существенное снижение стоимости печати одежды сцены, хотя она печаталась срочно, снижение стоимости печати полиграфии, снижение стоимости работы режиссеров и артистов, разработка 3D-макетов в пять раз ниже рыночной стоимости, проведение концерта и награждения без единой заминки ни в технической части, ни в части работы артистов (более 50 человек) при отсутствии времени на общую генеральную репетицию.

    Результат работы
    Полное выполнение всех задач заказчика в три раза быстрее стандартных сроков.
    3 недели

    на подготовку мероприятия
    >100 человек

    задействовано
    в организации события
    на 15-25%

    снижение затрат на печать
    и гонорары артистам

    3 недели
    на подготовку мероприятия
    >100 человек
    задействовано в организации события
    на 15-25%
    снижение затрат на печать и гонорары артистам
    Обучение и работа с персоналом

    Обучение и работа
    с персоналом

    Провести тренинг,
    чтобы увеличить продажи
    На фоне общего экономического кризиса и снижения продаж страховых услуг на российском рынке в целом, в том числе по ОСАГО (люди экономят даже на полисах, которые нужно покупать в обязательном порядке). Перед началом низкого сезона.
    — Нам нужны речевые модули для агентов и тренинг, который позволит им эти модули запомнить. Направления, которые мы хотим развивать: продажа полисов страхования жизни и здоровья, гражданская ответственность перед соседями, страхование недвижимого имущества.
    Наше предложение
    Провести исследование стереотипов на целевом потоке, чтобы выявить стереотипы целевого клиента, которые помогают продавать и которые мешают продавать. Написать речевые модули на базе этих стереотипов. Провести серию тренингов с разбором речевых модулей, коррекцией типовых возражений клиентов и отработкой полученных знаний.

    Результат работы
    Обучено 13 человек.
    Заказчик получил письменные материалы, которые он сможет использовать для обучения новых агентов и тех, кому на тренинг попасть не удалось.
    На базе речевых модулей отдел маркетинга может делать эффективную рекламную кампанию (ключевые формулировки, на которые нужно опираться при разработке рекламы, можно оставлять без изменений).

    3,5 недели

    на исследование,
    написание речевых модулей
    и подготовку плана обучения
    4 дня по 3 часа

    длительность занятий
    143%

    рост продаж
    по итогам первого месяца
    после проведения обучения
    3,5 недели
    на исследование, написание речевых модулей и подготовку плана обучения
    4 дня по 3 часа
    длительность занятий
    143%
    рост продаж по итогам первого месяца после проведения обучения
    Снизить текучку кадров, чтобы выручка не падала
    Большое количество подобных заведений в городе, традиционно высокая текучка кадров в этой сфере.
    — У нас новое кафе, мы хотим создать систему мотивации, чтобы снизить текучку кадров, которая почти всегда есть в заведениях и которая часто негативно сказывается на выручке, на эффективности работы персонала, тратящего время на обучение новых сотрудников, и на качестве обслуживания гостей. Система должна быть максимально простой и объективной. Простой почасовки и почасовки с коэффициентами в пики загрузки не достаточно, т.к. это не стимулирует, например, больше продавать и брать больше столов. Нам нужна команда и пул постоянников.
    Наше предложение
    Создать систему зарплат, при которой хорошие официанты будут получать зарплату выше среднерыночной, а плохие – ниже, это позволит создать входящий поток официантов, удерживать хороших сотрудников, слабые официанты будут увольняться сами.

    Результат работы
    Официанты, работа которых субъективно оценивалась управляющей положительно (обслуживание большего количества гостей, высокий средний чек, быстрая сдача экзаменов, качественное выполнение поручений), по системе зарплаты, содержащей только объективные "формальные" показатели, стабильно получали зарплату больше остальных.
    Это позволило сформировать сильный штат официантов и держать сервис в заведении на высоком уровне в течение нескольких лет.

    2 недели

    создание системы поощрения, основанной только на объективных показателях результативности
    70% персонала

    работает на постоянной основе
    в течение нескольких лет
    8,5 баллов

    рейтинг заведения на Forsquare, уровень сервиса признается гостями одним из лучших в городе
    2 недели
    создание системы поощрения, основанной только на объективных показателях результативности
    70% персонала
    работает на постоянной основе
    в течение нескольких лет
    8,5 баллов
    рейтинг заведения в Forsquare, уровень сервиса признается гостями одним из лучших в городе
    Качественно обучить людей за неделю
    Ресурсы: описана текущая политическая ситуация в регионе, спозиционирована (описаны понятным языком сильные стороны) личность кандидата и его программа, проведена отстройка от конкурентов.
    — До выборов месяц. В «поле» нужны более сотни пикетчиков и разносчиков. Полевые структуры конкурентов уже набраны. В городе почти не осталось незанятых людей из числа тех, кто имеет опыт работы на выборах.
    Наше предложение
    Автоматизировать систему обучения.
    Разработать обучающие материалы, которые разгрузят руководителей среднего звена
    и позволят увеличить количество обучающихся в единицу времени.

    Результат работы
    За четыре дня была создана обучающая программа (сняты три фильма, несколько роликов, написаны и напечатаны обучающие материалы и тесты для контроля знаний), которая позволила увеличить скорость обучения «полевой» структуры в три раза при сохранении стабильно высокого качества обучения.
    Это позволило увеличить скорость набора персонала, его проверку и отсев.
    Через две недели (против стандартных шести) все сегменты "полевой" структуры были закрыты разносчиками (более ста человек) + пикетчиками (более семидесяти человек) на 100%.
    Это стало возможным также за счет круглосуточного оперативного управления, когда на «проседающие» сегменты своевременно перекидывались «стахановцы».

    4 дня

    на разработку сценариев, запись видео и монтаж трех фильмов
    2 недели

    понадобилось на 100%-ное укомплектование направлений: пикеты, разноска
    в три раза

    увеличена скорость
    обучения персонала
    4 дня
    на разработку сценариев, запись видео и монтаж трех фильмов
    2 недели
    понадобилось на 100%-ное укомплектование направлений: пикеты, разноска
    в три раза
    увеличена скорость обучения персонала
    Срочно нужны управленцы.
    Свободных специалистов в нужной области нет

    Выборы депутата в Государственную Думу.
    Общее количество избирателей — около 310 000.
    — До выборов 6 недель, выборы конкурентные (три сильных кандидата), срочно нужны люди, чтобы закрыть половину города, т.к. имеющаяся полевая структура с задачей не справляется. Опытные полевики уже заняты в других регионах и готовы только оказывать консультационные услуги удаленно (час в день).
    Наше предложение
    «Поле» поделить на две равные части, привезти несколько молодых (до 35 лет) управленцев из бизнес-структур, поставить над ними руководителя с опытом общего руководства кампаниями из числа имеющихся руководителей «разработки» (снять с него ¼ загрузки по основному функционалу) и нанять консультантов – узких специалистов в «поле» - на удаленке.

    Результат работы
    Три человека без опыта работы в выборных структурах организовали «поле» за один месяц так, что результаты в их сегментах на 5% превзошли результаты трехмесячной работы специалистов-«полевиков» с двадцатилетним стажем и многочисленными победами в выборных кампаниях. Затраты на работу этой части поля (включая консультантов) были на 37% ниже затрат на опытную команду «полевиков».
    6 недель

    до даты выборов
    с 45% до 100%

    возросло покрытие поля
    37%

    экономия на работе специалистов
    6 недель
    до даты выборов
    с 45% до 100%
    возросло покрытие поля
    37%
    экономия на работе специалистов
    Гостей много,
    а выручки мало

    — У нас ночной клуб. Когда мы соотнесли количество гостей, средний чек в аналогичных заведениях города и размер нашей фактической выручки, у нас возникло предположение, что либо работа у нас организована неправильно, либо часть выручки проходит мимо кассы. Смотрели камеры, запускали «тайных гостей», все вроде бы нормально. Но хотим проверить это с помощью профессионалов, т.к. понимаем, что воровство в том или ином виде есть чуть ли не в 90% кафе-ресторанов и чуть ли не в 100% баров и клубов. Если это так, то кто у нас это делает, каким образом и в каких масштабах, непонятно. Хотим узнать, как решить эту проблему.
    Наше предложение
    Предлагаем провести несколько контрольных закупок, тайное наблюдение за работой бара, тайный контроль работы кухни, проверку технологических карт, настройку R-keeper, анализ бухгалтерских документов, стоимости продукции у поставщиков, инвентаризация фактических остатков.
    После этого провести интервьюирование персонала на тему их предложений по повышению уровня сервиса, попутно составив список рисков работы с каждым.
    Заменить персонал, пойманный на воровстве, установить систему контроля.

    Результат работы
    Выявлено воровство до 30% от общей выручки в выходные, установлены виновные, руководство получило список потенциально возможных способов воровства на предприятии, способов формальной фиксации воровства и увольнения виновных сотрудников, способы быстрого найма нового персонала, описание системы контроля, которая сведет риски воровства к минимуму, перенастройка R-keeper.
    2 недели

    на поиск схем, позволяющих работать мимо кассы,
    и сотрудников, причастных к этому
    2 дня

    перенастройка системы R-keeper
    для защиты от махинаций недобросовестного персонала

    2,5 недели

    поиск сотрудников на замену увольняемым
    2 недели
    на поиск схем, позволяющих работать мимо кассы и сотрудников, причастных к этому
    2 дня
    перенастройка системы R-keeper
    для защиты от махинаций недобросовестного персонала
    2,5 недели
    поиск сотрудников на замену увольняемым
    Политика и PR

    Политика и PR

    Политический скандал. Мэра берут под стражу. Сделать так, чтобы в СМИ писали то, что нужно мэру
    Существует жесткая скоординированность органов власти, правоохранительных органов, администраций районов, судов и большинства СМИ.
    — На мэра заведено уголовное дело. Он взят под стражу. Нужно представлять его позицию в СМИ, т.к. у него нет возможности общаться с журналистами.
    Мы хотим нанять пресс-секретаря. Денег на PR нет.
    Наше предложение
    Создать сайт пресс-центра на простейшей интернет-платформе силами добровольцев.
    Устраивать регулярные пресс-конференции с участием адвокатов.
    Выдавать срочные эксклюзивы выборочно и только лояльным СМИ.
    С провластными СМИ не вступать в конфликт, но давать комментарии по остаточному принципу.

    Результат работы
    Спровоцирована жесткая конкуренция за эксклюзив между СМИ.
    Точка зрения мэра передается без искажений, корректное цитирование, поддержка позиции мэра (бесплатно).
    СМИ, финансируемые из областного бюджета, тему освещают нейтрально.

    0 рублей

    на продвижение позиции в СМИ
    6 месяцев

    пристальное внимание СМИ к теме
    0 рублей
    на продвижение позиции в СМИ
    6 месяцев
    пристальное внимание СМИ к теме
    Ко вновь назначенному должностному лицу общественность и элиты относятся скептически
    — Я три месяца назад занял не существовавший до этого в нашем регионе государственный пост, который многие считают искусственным, бесполезным. Полномочий у меня почти никаких нет, финансирования тоже. В элитах относятся безразлично, к совместной работе не приглашают, даже если есть смежные задачи.
    Более того, на моем месте многие хотели бы видеть другого человека. Те, для кого я работаю (граждане), считают, что я все равно не смогу им ничем помочь, и потому не идут на контакт.
    Денег на платное размещение в СМИ и на печать больших тиражей полиграфии нет.
    Наше предложение
    За этой на первый взгляд безвыходной ситуацией кроется типовая проблема – должность не понятна, то есть не спозиционирована.
    Для решения этой задачи была предложена разработка сайта, который собирает инструменты по теме, позиционирует деятельность чиновника; разработка буклетов с описанием конкретных задач, в которых чиновник может помочь, и с перечислением результатов работы чиновников, занимающих аналогичные посты на протяжении нескольких лет в других регионах, распространение их точечно на потоках клиентов (экономия на тираже). Предложение эксклюзивного сотрудничества нескольким ведущим СМИ областного центра. Написание острых материалов по темам с привлечением ведущих экспертов региона.

    Результат работы
    Число обращений граждан увеличилось, негативно настроенные представители элит стали относиться нейтрально или положительно (подтверждается их прямыми заявлениями в СМИ), появились совместные проекты с разными общественными организациями и другими государственными учреждениями.
    0 рублей

    размещение регулярных материалов в ведущих интернет-СМИ региона
    на 62%

    возросла поддержка должностного лица среди депутатов областной Думы
    0 рублей
    размещение регулярных материалов в ведущих интернет-СМИ региона
    на 62%
    возросла поддержка должностного лица среди депутатов областной Думы
    Показать руководителям региона нечего,
    так как проект работает недавно,
    а отчитаться надо

    Департамент области. Деньги на эту сферу традиционно выделяются по остаточному принципу, поскольку не относятся ни к здравоохранению, ни к образованию, ни к ЖКХ.
    — Нам нужен отчет о проектах уходящего года для руководства региона. У нас нет хороших фотографий, информация о проекте разрозненная и по большей части нигде не зафиксированная. Цели проектов еще не достигнуты, потому что они только запущены, но для получения финансирования нужно показать, что какие-то результаты уже есть и они значимы для региона.
    Желательно, чтобы отчет можно было использовать для продвижения этих проектов в следующем году.
    Наше предложение
    Создать презентацию для губернатора и его заместителей, а на ее основе несколько буклетов, которые можно будет использовать в качестве рекламы проектов.

    Результат работы
    За месяц были разработаны материалы для шести проектов, все проекты признаны перспективными, их решено продолжить, финансирование выделено.
    Созданные буклеты департамент использовал на протяжении трех лет.
    Заказчик обращался с подобными задачами и по другим проектам, в том числе с задачами по текущему сопровождению PR департамента.


    Аналогичные задачи решались для других чиновников городского и областного уровня (защита отчетов перед депутатами).
    Отчеты были приняты. Критики в СМИ не было, несмотря на присутствие в зале журналистов независимых изданий и оппозиционных депутатов.

    1 месяц

    на сбор информации и создание
    презентационных материалов
    3 года

    департамент использовал презентации
    и базовые тексты о проектах
    1 месяц
    на сбор информации и создание презентационных материалов
    3 года
    департамент использовал презентации и базовые тексты о проектах
    Провести заметную выборную кампанию при минимальном бюджете
    2015 год. В городе 380 000 избирателей. Социология показывает, что имеющийся процент поддержки партии заказчика — менее 5%.
    В городе много молодежи, которая охотно голосует за ЛДПР, и интеллигенции, поддерживающей «правых».
    — Мы – региональное отделение партии "Справедливая Россия", являемся реальной оппозицией действующей власти в городе и регионе. Мы не конкурируем с «Единой Россией» за победу, но нам нужно набрать не менее 10%.
    Нам нужен руководитель, способный организовать кампанию при бюджете, который меньше, чем у конкурентов (ЛДПР, «Яблоко»), в три и в два раза соответственно.

    Наше предложение
    Работать в «поле», поскольку расценки на медийку «съедят» бюджет за неделю, а этого времени не хватит, чтобы донести сигнал до избирателя.
    Бюджет позволяет набрать «полевую» структуру и оплатить два месяца ее работы + двух разработчиков среднего уровня.
    Не считаем конкурентом ЕР, т.к. это традиционный лидер, использующий административный ресурс и распределяющий бюджеты, на порядки превышающие бюджеты конкурентов. Не конкурируем с КПРФ, поскольку у них устойчивый электорат, процент поддержки практически не меняется с годами и не зависит от стоимости кампании, т.к. сформирован более 30 лет назад. Остальные партии (кроме ЛДПР и «Яблока») имеют низкую известность и практически нулевое финансирование.

    Результат работы
    «Яблоко» — 5,54% (затраты на один голос — 1005 рублей), ЛДПР — 13,59% (затраты на один голос — 558 рублей), СР — 10,28% (затраты на один голос — 180 рублей).
    Работа команды в ситуации жестко ограниченных ресурсов оказалась в шесть раз эффективнее, чем у ЛДПР, и в пять раз эффективнее, чем у «Яблока».

    в 3 раза

    меньше затрат на кампанию,
    чем у ЛДПР
    180 рублей

    затраты на привлечение
    одного избирателя
    в 6 раз

    более эффективное использование средств заказчика
    в 3 раза
    меньше затрат на кампанию, чем у ЛДПР
    180 рублей
    затраты на привлечение одного избирателя
    в 6 раз
    более эффективное использование средств заказчика
    Другие разделы: